Vente ciblee
 
Président-fondateur de la société de marketing Vente Ciblée, Thierry Guarnoni (EM Lyon 82) nous livre dans ce deuxième ouvrage, son expertise dans les domaines du marketing commercial.
Son métier consiste à accompagner les commerçants et les distributeurs dans leurs actions de communication commerciale.
Ses méthodes et ses recommandations sont souvent à contre-courant des tendances actuelles trop orientées vers une forme d'industrialisation de la relation client.
Contrairement à une pensée très répandue, Thierry Guarnoni relativise l'impact du e-commerce sur le devenir des magasins, il démontre en revanche en quoi le destin des points de vente se jouera sur leur capacité de fidélisation de la clientèle active.
Son expérience professionnelle est marketing et commerciale bien plus que publicitaire.

Thierry Guarnoni nous apporte de vraies solutions, empreintes de bon sens et de pragmatisme sur ces questions fondamentales :

La crise de l'envie. Qui est responsable ?

Les commerçants et les distributeurs ne doivent-ils pas se remettre en cause ?

Comment réconcilier le consommateur et le commerce ?

Préface de Pierre Bersagol
Consultant en communication,
ancien Vice-Président de l'Union des Annonceurs,
ancien Directeur de la communication commerciale d'Auchan.

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